Časté dotazy

Jak můžu vytvořit objednávku?

Je to snadné. Zboží můžete objednat telefonicky na čísle 774 241 976, emailem na adrese eshop@ctyrlistek.cz nebo přes eshop webových stránek, na kterých se nacházíte. 

Budete-li potřebovat pomoci s objednávkou, neváhejte se na nás obrátit, pokud váháte s výběrem, rádi vám poradíme.

Je možné si knihy, plyšáky, trička prohlédnout osobně?

Jistě, rádi vám vše ukážeme v naší kamenné prodejně Čtyřlístku v Praze na adrese Na Dolinách 38, Praha 4 - Podolí. Dostanete se k nám pěší chůzí od metra linky C - Pražského povstání nebo autobusem č. 134 ze zastávek Klikovka, Doliny.

Za jak dlouho zboží obdržím?

Zásilku předáváme expedičnímu oddělení v den připsání platby na náš účet, nejpozději do pěti dalších pracovních dní je zboží předáno dopravci (Česká pošta, Zásilkovna, Balíkovna). Pokud jste zapomněli objednat dárek včas, zavolejte nám a napište do poznámky, že na zboží velmi spěcháte, budeme se snažit zboží odbavit přednostně tak, aby Čtyřlístek na oslavě nechyběl.

Co když zjistím, že knihu, kterou jsem si objednal v eshopu už mám? Je možná výměna?

Ano, to se někdy stane, že se kniha sejde  dvakrát. Napište nám, domluvíme, zda knihu vrátíte nebo vyměníte za jiný titul.

Dostupnost zboží

Je zboží, které je v eshopu skladem?

Ano, pokud je zboží viditelné v eshopu, je skladem v dostatečném množství. Pokud máte zájem o větší množství jednoho zboží (cca 20 kusů a více) raději nás kontaktujte a ověříme jeho dostupnost, případně, bude-li to u daného zboží možné, obratem zajistíme jeho dostatečné naskladnění.

Mám zájem o knihu, která již není v prodeji.

Doporučujeme odebírat náš newsletter. Vydáváme knihy v reedici, bude-li váš oblíbený titul opět vydán, zjistíte to jako první. 

Doprava

Je doprava při určité výši nákupu zdarma?

Ano, objednávka zboží v hodnotě nad 800 Kč je zasílána zdarma. (neplatí pro kombinaci zboží a předplatného, předplatné se nezapočítává do částky 800 Kč)

Jakým způsobem je možné doručit zboží?

Zasíláme zboží přes Českou poštu nebo Zásilkovnu. Také si jej můžete osobně prohlédnout a vyzvednout v naší prodejně v Praze a to na adrese Na Dolinách 38, Praha 4 Podolí.

Nevyzvedl jsem si včas balíček na poště.

Kontaktujte nás, prosím, odešleme balíček znovu. Veškeré nevyzvednuté zásilky se vrací do skladu v Praze- Podolí, je tedy možné po předchozí dohodě si jej vyzvednout v naší prodejně Čtyřlístku na adrese Na Dolinách 38, Praha 4 – Podolí.

Reklamace/vrácení zboží

Balíček dorazil a zboží je poškozené, jak postupovat?

Pokud balíček dorazil poškozený, rozbalte ho před doručovatelem a je-li zboží poškozené, sepište reklamaci. Poté nás kontakujte.

Pokud zjistíte, že je zboží poškozeno až doma, kontaktujte nás telefonicky nebo emailem, situaci vyřešíme individuálně.

Doručená objednávka není kompletní.

Kontaktujte nás, prosím. Ačkoliv objednávku před odesláním pečlivě kontrolujeme, může se to stát. Okamžitě svojí chybu napravíme. To víte, Zádrhel se do skladu občas podívá a převrátí vše naruby. 

Co když se mi zboží nelíbí a chci jej vrátit?

Jistě, do 14 dnů máte nárok na vrácení zboží bez udání důvodu. Můžete vrátit i celou objednávku.  Adresa pro vrácení zboží je Čtyřlístek Na Dolinách 38, 147 01 Praha 4 - Podolí

Reklamačí list ke stažení